Введение.....2
Глава 1. Стандартизация туристских услуг.......4
1.1. Понятие стандартизации и стандарта. Нормативная база по стандартизации в туризме......4
1.2. Стандартизация требований по обеспечению безопасности туристических услуг......8
Глава 2. Сертификация туристских услуг.....18
2.1. Понятие и цели сертификации, ее правовая основа.....18
2.2. Сертификация туристского продукта. Добровольная и обязательная сертификация.......19
Заключение.......25
Список использованной литературы......26 |